Foire aux questions

• 1)  Comment se passe le traitement d'un sinistre ?
• 2)  Que faire en cas de dégât des eaux ?
• 3)  Que faire en cas de vol ?
• 4)  Que faire en cas de bris de glace ?
• 5)  Que faire en cas d'incendie ?
• 6)  Puis-je choisir le réparateur ou le marchand pour remplacer mes biens ?

Voici les différentes étapes :

- Déclaration par téléphone
- Réception des documents courriers (constat, déclaration, dépôt de plainte.)
- Etude du dossier
- Mission d'expertise
- Réception du rapport d'expertise
- Règlement du sinistre

Tout d'abord, je dois prendre les mesures conservatoires afin d'éviter toute aggravation comme fermer le robinet d'arrivée d'eau. Ensuite, je dois prendre contact par téléphone avec mon assureur pour qu'il puisse me guider dans les démarches à suivre. Je dois déclarer le sinistre dans les 5 jours.
Je dois établir un constat amiable « Dégâts des Eaux », ou à défaut sur papier libre. Selon les dommages déclarés, et les garanties de mon contrat, mon assureur missionnera un expert.
Il est très important de procéder à la réparation de l'origine de la fuite le plus rapidement possible.

Tout d'abord, je dois prendre les mesures conservatoires afin d'éviter toute aggravation comme condamner la porte-fenêtre cassée qui a permis aux voleurs de s'introduire. Je dois prendre contact par téléphone avec mon assureur pour qu'il puisse me guider dans les démarches à suivre. Je dois déclarer le sinistre dans les 2 jours.
Je dois également porter plainte auprès du commissariat du lieu de mon habitation et adresser ce document à mon assureur par courrier.
Mon assureur missionnera un expert pour établir l'évaluation des objets dérobés. Je prépare tous les originaux des justificatifs (factures, relevés bancaires, photos.)
Si dans l'urgence, j'ai déjà procédé à une première réparation (serrures ou portes), je conserve les éléments changés.

Tout d'abord, je dois prendre les mesures conservatoires afin d'éviter toute aggravation comme sécuriser la fenêtre endommagée en apposant un carton ou en fermant le volet. Ensuite, je dois prendre contact par téléphone avec mon assureur pour qu'il puisse me guider dans les démarches à suivre. Je dois déclarer le sinistre dans les 5 jours.
Je peux dès à présent établir un devis estimatif de réparation sur la base d'un remplacement à l'identique et l'adresser à mon assureur en même temps que ma déclaration écrite sur papier libre.

Tout d'abord, je dois prendre les mesures conservatoires afin d'éviter toute aggravation comme fermer l'arrivée de gaz, condamner porte ou fenêtre pour éviter un vol ultérieurement. Ensuite, je dois prendre contact par téléphone avec mon assureur pour qu'il puisse me guider dans les démarches à suivre. Je dois déclarer le sinistre dans les 5 jours.
Je dois rédiger une déclaration écrite circonstanciée et détaillant les dommages subis (préparez les originaux des justificatifs en votre possession qui seront nécessaires à l'expert).
De même, je dois faire suivre à mon assureur tous documents tels que : « fiche d'intervention » des pompiers ou « dépôt de plainte » s'il s'agit du fait volontaire d'un tiers.

Oui, toutefois il est indispensable d'obtenir l'accord préalable de mon assureur pour recevoir les indemnisations.