>
Vos questions sur notre assurance animaux
1
Qu'entend-on par accident ?
- Un accident est un événement imprévisible, inattendu, causant un préjudice corporel à mon
animal, par exemple : mon chien se fait renverser.
2
Qu'entend-on par maladie ?
- La maladie est la résultante d’une altération des fonctions ou de la santé de mon animal,
comme par exemple une tumeur.
3
Qu'est ce qu'un plafond ?
- Le plafond annuel est la somme maximale de remboursement à laquelle je peux prétendre.
4
Que sont les frais chirurgicaux ?
- Ils regroupent toutes les dépenses liées à une intervention chirurgicale : anesthésie, honoraires
d’intervention, pansements, piqûres, analyses et radios.
5
Que sont les frais médicaux ?
- Ils regroupent l’ensemble des dépenses liées au traitement de la maladie : visite chez le
vétérinaire, soins et médicaments.
6
Comment se passent les remboursements ?
- Lors de ma visite chez le vétérinaire, je lui fais remplir la partie concernant les soins et le montant des honoraires.
- De même lors de mon passage à la pharmacie, je fais remplir par le pharmacien la partie dédiée aux médicaments, et je colle les vignettes de chaque médicament.
- J’envoie ma demande de remboursement à l’adresse indiquée sur la notice d’information.
- Je reçois mon décompte directement à mon domicile. J’y trouve le montant total qui me sera remboursé.
- Enfin je reçois directement sur mon compte le remboursement de 4assur.
7
Qu'est ce qu'une franchise ?
- La franchise correspond à la somme qui restera à votre charge suite au remboursement de 4assur.
8
Allez-vous résilier mon animal car il a eu + de 9 ans ?
- Bien sûr que non, votre animal reste couvert au-delà de ses 9 ans.
9
Qu'est ce que le délai de carence ?
- Le délai de carence correspond à la période pendant laquelle je ne pourrai prétendre aux remboursements des frais engagés.
10
Peut-on résilier à tout moment ?
- La résiliation peut s’effectuer à la date anniversaire de mon contrat. Pour cela je dois faire parvenir un courrier recommandé avec accusé réception au minimum 2 mois avant la date d’échéance de mon contrat.
D'autres informations ?
contactez-nous au
0800.71.19.19
(appel gratuit depuis un poste fixe)
